マツモト整体院 | 日記 | クチコミサイトの意味

2014/05/10
クチコミサイトの意味

最近になってやっと自分の店舗のホームページを作る事になり、他店のホームページを参考にと思い見る機会が増えました。
特にクチコミサイトの情報はとても勉強になり参考にさせて頂いています。
しかしながら…
大手口コミサイトを見ると良い口コミしか載ってない事に気づきます。
昔は結構辛辣な口コミや批判的なメッセージも載っていたような…
調べてみたら、店舗側で口コミを削除できるらしいです。

でも口コミサイトの意味って…
本当に良い評判だけなら問題ないと思うのですが、そうでなかったお客様への対応も評価のうちに入るような気がするのですが…

またお客様を名乗り店舗のイメージ写真を載せたり、過剰な褒め言葉で文章を綴ったり…
明らかに「ウソくさい…」と思うようなコメントが多数あります。

お店の評価を上げたい気持ちは十分解るのですが、過剰な演出はいかがなものかと思いました。

皆さんはどう思います？